PROCESOS DE LA REINGENIERÍA DE NEGOCIOS





¿Qué son los procesos?

Se define proceso de negocios como el conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crean un producto de valor para el cliente. Entre las cuatros palabras claves de la definición de la reingeniería, la palabra proceso ocupa el papel más predominante.

reingenieria de procesos
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Un proceso es una serie de actividades vinculadas que toma materia prima y las transforma en un producto. Los procesos son la base sobre la cual todas las entidades manufactureras crean riquezas.

Los procesos y no las organizaciones, son el objeto de la reingeniería. Las compañías no rediseñan sus departamentos de ventas o manufacturas; rediseñan el trabajo que realizan los empleados en esas dependencias.

LEER: ¿QUE ES LA REINGENIERÍA DE PROCESOS ?

La confusión ente las unidades organizacionales y los procesos como objeto de reingeniería provienen de los departamentos, las divisiones y los grupos son familiares para la gente que está en los negocios, mientras que los procesos no lo son; las líneas organizacionales son visibles, claramente trazadas en los organigramas, mientras que los procesos, no; las unidades organizacionales tienen nombres y los procesos, en su mayor parte, no lo tienen.



En una empresa los procesos corresponden a actividades naturales de los negocios, pero, con frecuencia, las estructuras organizacionales los fragmentan y los oscurecen.

Son invisibles y anónimos porque la gente piensa en los departamentos individuales, no acerca del proceso en que todos ellos participan. También tienden a crecer de dirección porque a una persona la encargan de un departamento, de una unidad de trabajo, pero a nadie le asignan la responsabilidad de realizar toda la tarea: el proceso.



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